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給客戶發(fā)這個微語簡報,既幫助客戶在短時間了解當(dāng)天重要新聞,又能提升我們與客戶的熟悉度,這類樸素的銷售動作,一般是三個月開始起效,客戶看多了,會想起我們在背后默默的奉獻(xiàn),呵呵,你再給客戶打電話,人家跟你說話,也會客氣三分了哦,對,一旦決定做,就要做好固化,三天兩頭斷掉分享,還不如不做呢,這點切記。
一、老用戶的利益:直接、裂變、等級
不是每個老會員都是慈善家,愿意免費幫你做推薦。也不是每個產(chǎn)品都有他核心的競爭價值。所以,要讓老用戶幫忙拉新,還是需要將老用戶的利益與拉新這個事情捆綁在一起的。常見的套路包括三種:是直接的推薦有禮,老會員擁有自己的推薦碼、邀請碼等專屬ID,當(dāng)新會員通過該老會員的碼加入平臺,即有對應(yīng)紅包、積分、優(yōu)惠券或其他禮品獎勵。裂變式的老帶新,這種套路一般是做活動,如投票活動、助力活動。老會員邀請朋友注冊幫忙投票或助力,才可以贏取獎品。然后新會員如果對活動感興趣,又會繼續(xù)傳播給自己的朋友,終實現(xiàn)裂變式的新用戶增長。老用戶的等級制與拉新數(shù)直接關(guān)聯(lián),對老用戶進(jìn)行級別劃分,并享有不同的權(quán)益,而拉新數(shù)成為一個任務(wù)關(guān)卡一般。這個雖然不是即時利益,但也與用戶利益密切關(guān)聯(lián),自然想要獲得更高權(quán)益的用戶會去完成拉新的任務(wù)。
二、老用戶的口碑:有趣、有用、有錢賺
如果把我們自己定位成一個新用戶,去關(guān)注一個新平臺會是基于什么原因?當(dāng)然是想獲得些什么吧,或者娛樂(有趣)、或者知識(有用)、或者利益(有錢賺)。那么從老用戶的角度看也是一樣,做運營的時候,平臺三者中間能夠滿足其一給到老用戶,老用戶都有可能通過口碑分享帶來新用戶。
三、線上宣傳推廣拉新
簡簡單單的八個字,包含的內(nèi)容太豐富。光從宣傳的平臺上來看,就包括視頻媒體、新聞媒體、社會化媒體還有豐富的BAT搜索引擎和媒體資源。我說的線上宣傳推廣拉新是指的主動型的拉新,就是我以拉新或宣傳為目的,而去找各個平臺制作推廣的內(nèi)容。而線上合作的方式,雖然不算是被動型的拉新,但與主動宣傳還是有一定差別,因為主動宣傳更多的是活動方面、事件方面,而線上合作則更多的是利益捆綁,流量互趨的方式,譬如積分商城積分互換、商品優(yōu)惠券互置、廣告位互換、廣告鏈接互換、也有用讓利換流量的??傊悄隳靡徊糠掷鎿Q我的一部分利益,然后后卻實現(xiàn)雙贏,你的用戶成了我的新用戶,我的用戶也可能轉(zhuǎn)變?yōu)槟愕男掠脩簟?
四、鎖定目標(biāo)區(qū)域的地推拉新
不是所有平臺的用戶都有那么清晰準(zhǔn)確的畫像,大多數(shù)平臺的用戶都可能只是一個模糊化的畫像,比如愛嘗鮮的年輕人、旅游愛好者、自由行愛好者、購物達(dá)人等等,很多人都可能是這個平臺的潛在用戶。但模糊化并不等于沒有畫像,這一類的用戶通常有一個行為軌跡,而循著行為軌跡,就可以找到他們可能聚集的目標(biāo)區(qū)域:對象以小區(qū)居民為主那就掃樓;對象以購物達(dá)人為主,那么就在廣場推廣;對象是年輕人就去校園;在目標(biāo)對象的聚集區(qū)域內(nèi)進(jìn)行活動的效果常常事半功倍。
五、鎖定目標(biāo)對象的地推拉新
有些平臺,目標(biāo)客戶是具有自身的明顯屬性的。比如你的平臺就是針對某個職業(yè),那有效的方式,其實好的推廣方式就是去找他們,去面對面的交流,去向他們傳遞你平臺的價值,而不是漫無目的的廣撒網(wǎng)求收獲。
聊天的技巧在關(guān)鍵在于引導(dǎo),引導(dǎo)對方說出自己的痛處,人一定是被自己感動的,他即使有再多的不好,也不愿意被別人說,別人說出來,他一定會排斥,人都會有自尊心,如果通過你的引導(dǎo),他能夠把自己的痛處全部說出來,再把你曾經(jīng)的痛處和她的痛處一對碰,產(chǎn)品共鳴,心與心的距離已經(jīng)不是距離,那么成交的一步已經(jīng)完成。
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