網(wǎng)絡(luò)營銷的核心概念

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  網(wǎng)絡(luò)營銷將是將來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力的發(fā)展方向，本文抉擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中多少個重要的概念進行介紹，盼望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個整體的意識。  

網(wǎng)絡(luò)營銷  
市場營銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀點、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀點、傾銷觀點、以市場為導(dǎo)向的營銷觀點以及社會營銷觀點等五個階段。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的遍布，使得市場營銷環(huán)境有了根天性的轉(zhuǎn)變，從而對市場營銷策略跟理念產(chǎn)生了宏大的沖擊。  
網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技巧跟數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方法。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并不基本的差別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為事實的交換。網(wǎng)絡(luò)如此疾速地發(fā)展重要起因是它能給個體跟組織增加價值，不能增加價值的網(wǎng)絡(luò)不管是對個體還是組織都是毫無意思的。  
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研  
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的上風(fēng)重要表當(dāng)初以下多少個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表當(dāng)初花費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表看法跟倡導(dǎo)，更表當(dāng)初花費者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參加，這種參加將可能使企業(yè)更好地理解市場，洞察市場的潛在須要；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性跟經(jīng)濟性，在全部考察進程中，調(diào)研者還可能對問卷進行及時修改跟彌補，而被考察者只有有一臺盤算機、一個MODE
　　M、一部電話就可能疾速便利地反饋其看法。同時，對反饋的數(shù)據(jù)，考察者也可能疾速便捷地進行收拾跟剖析，因為反饋的數(shù)據(jù)可能直接形成數(shù)據(jù)庫。  
4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷  
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教養(yǎng)提出的4P組合，即產(chǎn)品、價格、渠道跟增進。網(wǎng)站營銷體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。這種實際的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而不將顧客的須要放到與企業(yè)的利潤等同重要的位置上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客可能真正參加全部營銷進程，而且其參加的主動性跟抉擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先請求把顧客整合到全部營銷進程中來，從他們的須要出發(fā)開端全部營銷進程。據(jù)此，以舒爾茲教養(yǎng)為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷實際，即花費者的需乞降欲望、本錢、便利跟溝通。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從花費的須要出發(fā)，營銷決定是在滿意4C的請求的前提下的企業(yè)利潤最大化，終極實現(xiàn)的是花費者須要的滿意跟企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)跟客戶之間的關(guān)聯(lián)變得十分周到，甚至顛撲不破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)聯(lián)，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)跟客戶一直交互的特點。  
網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷  
僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“Direct”，即直接的縮寫，是指不通過旁邊分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)跟花費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“Response”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷盡力有一個明白的回復(fù)，企業(yè)可能統(tǒng)計到這種明白回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷后果作出評估。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷實際說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評估的。因此，可能說在網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷測試是一個中心的內(nèi)容。  
CA機構(gòu)  
CA機構(gòu)，又稱為證書受權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信賴的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的正當(dāng)性考試問題。網(wǎng)站營銷體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。CA機構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上保險交易認證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)，是一個存在權(quán)威性、公平性的第三方。  
在Internet上進行交易，須要識別交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此須要樹破一套保險認證體系。網(wǎng)站營銷體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。認證體系CA是推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的因素。CA的重要功能是驗證或識別網(wǎng)上參加交易活動的主體的身份。身份認證是判斷跟確認交易雙方實在身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易進程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因為非法用戶常采取竊取口令、修改或捏造、阻斷服務(wù)等方法對網(wǎng)絡(luò)交易體系進行攻打，禁止體系資源的正當(dāng)治理跟利用。  
MIS  
市場營銷的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一局部。MIS是一個信息體系，它通進程式化的程序從各種相干的資源收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們供給各品位的功能，以使得他們可能對自己所應(yīng)當(dāng)負責(zé)的各種盤算、監(jiān)測跟把持活動等做出及時、有效的決定。這表明MIS的實質(zhì)是一個對于內(nèi)部跟外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可能幫助經(jīng)理們做剖析、決定、盤算跟設(shè)定把持目標。因此重點是如何利用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS可能反應(yīng)隨著時光的推移跟內(nèi)部程序的轉(zhuǎn)變，外部的變量如何轉(zhuǎn)變，也就是說，時光跟部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就樹破了一個強盛而且有效的常識庫，它可能幫助進行料想。Internet為樹破跟維護MIS供給了一個幻想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。  
網(wǎng)上服務(wù)工具  
FAQ重要是供給有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既可能引發(fā)那些隨便瀏覽者的興趣，也能幫助有目標的顧客敏捷找到他們所須要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成謎底。 

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