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做微商在推廣自己的產(chǎn)品前,先與顧客成為朋友,然后在賣產(chǎn)品。對于理性的顧客,我們可以直接用產(chǎn)品數(shù)據(jù)來對他說明;對于感性的顧客,我們可以從細(xì)節(jié)出發(fā)。但不管是前者還是后者,都需要堅持,如果你天天騷擾他,可能那天顧客就被打動了,直接購買你的產(chǎn)品。對微商而言,客戶就是上帝。我們想顧客買單,那我們要對顧客了如指掌。了解顧客的需求,只有了解了才能去滿足,從而來引導(dǎo)性的成交。
一、建立強(qiáng)大的信賴
沒有人會愿意交給陌生人,因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋,你需要建立強(qiáng)大的信賴感。建立強(qiáng)大的信賴感,常見的方法有:使用客戶見證,將自己包裝成專家,使用同級別專家的見證。除了立竿見影的方法外,你還可以通過分步成交,完成信賴的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單,那么不妨設(shè)計多步成交環(huán)節(jié)。讓對方付出很小的代價,就得到應(yīng)有的價值,并開始獲益;開展咨詢,為客戶使用產(chǎn)品提供指導(dǎo);完成全部交易。讓客戶進(jìn)行服務(wù)見證,通過客戶的見證去發(fā)展新的客戶。這樣做的好處是:你可以通過較低的金額,輕松完成一筆交易,擴(kuò)大前端;完成交易后,你可以迅速為對方提供服務(wù),讓客戶驗證你的誠信,享受你的價值。你獲得了和客戶進(jìn)行更多交流的機(jī)會,更多的交流,就意味著更多的營銷。
二、營銷不是把產(chǎn)品“推”出去,而是把客戶“引進(jìn)來!
如果你不知道對方需要的是什么,對方渴望是什么,你是很難成功對他進(jìn)行營銷的。但是,即使你知道這些,卻無法使用準(zhǔn)確有力的語言加以描繪,也同樣無法啟動對方的購買欲望。成交的心理過程有三步:進(jìn)入對方的世界(描繪對方的心理)把客戶帶到他的世界的邊緣(引導(dǎo)客戶);將客戶帶人你的世界(實現(xiàn)微營銷)
三、激活客戶的好奇心
好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產(chǎn)品,或者你對產(chǎn)品的描述,可以激發(fā)顧客的好奇心,那么你就在也不用擔(dān)心營銷了。營銷一個前提就是你的產(chǎn)品必須能夠給到客戶實質(zhì)的價值,不要存在欺騙行為,不要掛羊頭賣狗肉,欺騙只做一時,產(chǎn)品能夠給到客戶真正的價值才能讓客戶跟隨你,愛上你!客戶的篩選和引流,從各方面搜集我們的客戶,博客、微信、QQ群、論壇、社團(tuán)等等,這里說的比較大,越越好,然后想辦法和他們搭線,引到我們的微店和朋友圈里面。這里方法自己想,不多說,有多好,只有自己去做。
四、讓客戶享受你提供的價值,然后再收取回報
為什么如今QQ、微信、微博、360等大巨頭都是靠免費起家、卻能創(chuàng)造巨大的回報?原因就是他們先讓顧客享受了他們提供的價值,把客戶留下來,然后慢慢進(jìn)行營銷!我要求你,除非你能給予顧客十倍的價值,才有資格收取一倍的回報。你要設(shè)計你的微營銷流程,讓客戶首先體驗到你的價值,而后再支付金錢。這樣做,你的回報將會成倍地增加,因為客戶只有在獲得價值后才支付金錢,你則將所有交易的風(fēng)險都自己承擔(dān)。
近幾年來直播成為了很多人茶余飯后的談資,剛開始特別是一些電子競技愛好者。慢慢發(fā)展到現(xiàn)在,各行各業(yè)都開啟了直播。的確直播,正當(dāng)紅的新型營銷渠道。不管是對于電商的銷售也好、品牌的宣傳、增加人氣效果都是很不錯的。顧客想要了解你的產(chǎn)品,那自然是對你的產(chǎn)品感興趣,對于營銷而言,這個時候需要做的就是放大對方的需求。
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